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주문 취소는 어떻게 하나요?

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  • name WARMGREYTAIL
  • date 2017-03-15
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웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문제작 방식입니다.

주문 제작 상품 특성상 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.


액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

액자 제작은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 4-7일 정도 소요됩니다.

액자는 미리 공지드린 제작기간 내에는 배송지연을 이유로 취소가 되지 않으니

액자 제작기간을 고려하여 여유있게 주문해 주시기를 부탁드립니다.


포스터와 액자를 제외한 그밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능합니다.

단, 이미 택배 발송 된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.

제품 발송 후 택배사 송장을 입력하므로 상품 발송 준비중 단계에서도 물건이 이미 발송 되었을 수 있습니다.

이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는 고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하니

신속한 처리를 위해서 취소 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한번 더 꼼꼼히 포장하고, 확인한 후 발송해 드립니다.

때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락 드립니다.

모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터나 1:1 문의로 문의해주세요.


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