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  • 네이버 페이 주문 시 제주 및 도서산간지역 배송비 추가 안내


    도서산간지역 추가 배송비에 대한 네이버 페이 연동이 지원되지 않는 상태로,

    네이버 페이를 통해 구매하셨을 경우 추가 배송비가 발생될 수 있으며 배송비를 추가로 입금해 주셔야 합니다.

    누락된 배송비의 경우 추후에 배송비를 요청드릴 수 있습니다.

    액자의 경우 기본 배송비 이외에 추가 배송비가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    배송비가 추가로 입금되지 않을 경우 택배 발송이 지연될 수 있으며

    택배 발송 시 착불로 수정될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

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    적립금


    결제 적립

    모든 고객분들에게 실 결제 금액의 2%를 포인트로 적립해 드립니다.

    적립금은 총 구매 금액이 10,000원 이상일 때 1원부터 사용 가능합니다.

    주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 시점으로부터 20일 이후 실제 사용 가능 적립금으로 변환되며

    20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.

    적립금은 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에 소멸됩니다.


    후기 적립

    구매한 상품의 후기 작성 시 포인트가 적립됩니다.

    텍스트 2% / 포토 3%


    네이버페이 / 비회원의 경우 후기 작성 후, 회원 가입을 완료해야 포인트가 적립됩니다.

    여러 상품 구매 시 각 제품의 리뷰를 작성해 주셔야 각각의 적립금을 받으실 수 있습니다.

    상품 수령일로부터 90일 이내에 리뷰를 작성해 주세요.

    포토 후기의 경우, 구입한 제품의 사진을 첨부해야 합니다.



    주문 안내

    주문 완료 후 문자나 카카오톡으로 안내 메시지를 발송해 드립니다.

    비회원 주문인 경우 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

    단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.




    포장

    온라인 주문 건은 별도의 포장지/쇼핑백 동봉이 어렵습니다.

    선물 포장 옵션이 없는 상품의 경우 별도의 선물 포장 서비스를 제공하지 않습니다.

    망원동 오프라인 스토어에서는 특정 품목에 한해서 유상 선물 포장이 가능합니다.




    주문 변경


    주문 제작 상품 주문 변경

    웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문 제작 방식입니다.

    주문 제작 상품 특성상 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

    액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

    액자 제작 기간은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 4-10일 정도 소요됩니다.

    액자는 미리 안내 드린 제작 기간 내에는 배송 지연을 이유로 취소가 되지 않으니

    액자 제작 기간을 고려하여 여유 있게 주문해 주시기를 부탁드립니다.


    일반 상품 주문 변경

    포스터와 액자를 제외한 그 밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능합니다.

    단, 이미 택배 발송된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.

    제품 발송 후 택배사 송장을 입력하므로 상품 발송 준비 중 단계에서도 물건이 이미 발송되었을 수 있습니다.

    이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는

    고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하니

    신속한 처리를 위해서 취소 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.




    결제 안내

    무통장 입금은 주문 완료 후 72시간 이내에 해주셔야 합니다.

    계좌 정보 : 카카오뱅크 3333-06-4612273 | 이현아 (웜그레이테일)




    세금계산서 발급

    사업자의 경우 제품 수령 후 shop.wgt@gmail.com 으로 아래의 항목을 작성하여 보내주세요.

    주문번호

    사업자명

    발행금액 (부가세 포함)

    받으실 이메일

    사업자 등록증




    배송 안내

    배송 방법 : 택배

    배송 비용 : 조건부 무료. 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.

    배송사 : CJ 대한통운

    배송기간 : 주문일로부터 1일 ~ 5일

    주문 제작 상품 배송기간 :

    알루미늄/원목 액자 4일 ~ 10일

    캔버스 액자 4일 ~ 14일


    배송 기간은 영업일 기준입니다. (토요일/공휴일 제외)

    부피가 큰 액자나 도서, 산간, 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

    제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.

    주문 제작 상품의 경우에는 상품설명에 있는 제작 기간과 배송 시기를 확인해 주시기 바랍니다.

    자세한 사항은 1:1 채널톡 상담으로 문의해 주세요.




    교환/반품 안내


    반품 안내

    교환 및 반품은 상품 수령일을 포함하여 3일 이내 접수 요청, 7일 이내 반송이 완료되어야 처리가 가능합니다.

    교환 및 반품 원하는 경우 고객센터 혹은 게시판에 접수 확인 후 상품을 보내주셔야 합니다.


    반품 접수 안내

    1. 게시판 반품 접수

    2. 반품 사유 확인 후 웜그레이테일에서 택배사에 수거 접수를 해드립니다.

    3. CJ 대한통운에서 회수를 위해 방문합니다.


    단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복 배송비 6,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다.

    (러그 제품의 경우, 구매하신 제품의 상세 페이지에서 왕복 배송비 확인해 주세요.)


    이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 웜그레이테일이 배송비를 부담하며

    고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.


    교환 안내

    구매하신 제품을 다른 제품으로 교환하시려면 기존 제품 반품 후 원하시는 제품을 재구매해 주세요.


    환불 안내

    환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

    제품 입고 후 검수 환불 접수까지 약 5일이 소요될 수 있습니다.

    카드 결제의 경우, 승인 취소를 해드립니다. (카드사에 따라 3-8일이 소요됩니다.)

    단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시

    카드사에서 환급처리됩니다. 사용하신 카드사로 문의하시면 처리 과정을 확인하실 수 있습니다.

    현금 결제를 하신 경우 게시판에 환불 계좌를 남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다.


    다음의 경우 교환/환불이 불가합니다.

    - 모든 주문 제작 상품 : 포스터, 액자, 휴대폰 케이스

    - 모든 지류 상품

    - 상품 정보에 교환/환불 불가를 명시한 경우

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 사용 흔적이나 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우


    액자의 경우 간혹 배송 과정의 문제나 예상치 못한 이유로 파손될 수 있으니

    파손된 상품을 받으신 경우 게시판이나 고객센터로 연락 주시면 즉시 새 상품으로 보내드리겠습니다.

    파손된 상품을 받으실 경우 동일한 상품으로 교환하여 보내드립니다.

    고객의 부주의로 인한 상품 훼손은 A/S 되지 않습니다.

    상품 이상에 의한 교환 및 환불 비용은 웜그레이테일이 부담합니다.




    오프라인 스토어 안내


    적립금

    오프라인 스토어에서 제품 구입 후 온라인 스토어에서 적립 가능합니다.

    적립을 원하시는 경우 게시판에 영수증 사진과 회원 ID를 남겨주세요.

    온라인 스토어 적립금을 오프라인 스토어에서 교차 사용은 어렵습니다.


    교환/환불

    바코드와 택을 제거하지 않은 상태에서 구매 영수증과 함께 7일 이내 방문해 주세요.

    오프라인 스토어 재고 문의

    070 - 4024 - 3719


    주차

    주차는 어렵습니다. 망원동 공영 주차장 또는 도보 1분 거리의 주민센터 공영 주차장을 이용해 주세요.


    TAX-FREE SERVICE

    해외 여행자들을 위한 TAX-FREE 서비스가 준비되어 있습니다.

    환급을 원하시는 외국인 고객은 스태프에게 요청해 주세요.

    Tax refund is available in the WARMGREY TAIL showroom.

    If you want to receive a tax refund, please tell the showroom staff. It's very easy!

  • 교환 및 환불을 원하시는 경우 고객센터 혹은 게시판을 통해 문의해 주세요.

    교환 및 환불 가능 여부 확인 후 바로 처리해 드리겠습니다.

    액자, 포스터의 경우는 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.


    교환 및 환불 요청은 상품 수령일을 포함하여 3일 이내, 

    7일 이내 반송이 완료되어야 처리가 가능합니다. 

    상품 개봉 후에는 교환/환불이 어렵습니다.


    단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복 배송비 6,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다.

    (네이버 페이 주문 건의 경우 6,000원 차감 후 환불이 됩니다.)

    모든 이불 상품의 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우, 왕복 배송비 10,000원이 발생합니다.
    (차렵이불, 이불 커버, 베개커버, 매트리스 커버, 패드)


    이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 웜그레이테일이 배송비를 부담하며 

    고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.


    다음의 경우 교환/환불이 불가능합니다.
    - 세탁을 한 경우

    - 모든 액자, 포스터 상품 (액자와 포스터는 주문 제작 방식이므로 신중하게 구매해 주세요.)

    - 모든 지류 상품 (포스터, 엽서, 카드)

    - 상품 정보에 교환/환불 불가를 명시한 경우

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 사용 흔적이나 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우


    웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한 번 더 꼼꼼히 포장하고 확인한 후 발송해 드립니다.

    때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락드립니다.

    모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • 웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문 제작 방식입니다.

    주문 제작 상품 특성상 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.


    액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

    액자 제작은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 4-7일 정도 소요됩니다.

    액자는 미리 공지드린 제작 기간 내에는 배송 지연을 이유로 취소가 되지 않으니

    액자 제작 기간을 고려하여 여유 있게 주문해 주시기를 부탁드립니다.


    포스터와 액자를 제외한 그 밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능합니다.

    단, 이미 택배 발송된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.

    제품 발송 후 택배사 송장을 입력하므로 상품 발송 준비 중 단계에서도 물건이 이미 발송되었을 수 있습니다.

    이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는 고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하니

    신속한 처리를 위해서 취소 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.


    웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 한 번 더 꼼꼼히 포장하고 확인한 후 발송해 드립니다.

    때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락드립니다.

    모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터에 문의해 주세요.

  • 1. 지류 상품의 경우


    웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문 제작 방식입니다.

    일반적으로 상품을 주문하신 후 약 1-3일 후 받아보실 수 있습니다.

    시간에 여유를 두고 주문해 주세요. (영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외)



    2. 주문 제작 상품의 경우


    액자는 주문 제작 상품이며 주문 후 배송까지 약 5-7일 정도 소요됩니다. (영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외)

    액자 제작 기간을 고려해 여유 있게 주문 부탁드립니다. 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.

    자세한 배송기간은 고객센터로 문의해 주시면 보다 정확하게 안내해 드립니다.



    웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 한 번 더 꼼꼼히 포장하고 확인한 후 발송해 드립니다.

    때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락드립니다.

    모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터에 문의해 주세요.





  • ABOUT PACKAGE


    300x400mm 사이즈부터 980x700mm 사이즈까지 웜그레이테일의 모든 포스터는 펼쳐진 채로 배송됩니다.

    배송 중 손상되지 않도록 MDF 판과 함께 박스에 담겨 안전하게 배송됩니다.

    300x400, 400x400 의 소형 포스터는 종이 완충재를 사용하여 포장하고, 접착 테이프를 쓰지 않는 무접착 박스에 넣어 배송됩니다.

    

    받으신 MDF 판을 그림을 세워두는 용도로 활용해 보세요.

    벽에 붙이는 것과는 또 다른 느낌으로 연출할 수 있습니다.


  • 프레임 공통사항


    액자의 전면은 기본이 아크릴입니다. 아크릴은 유리와 같이 두께감이 있고 투명도가 높은 소재를 사용하고 있습니다.

    500x700mm 사이즈 이하는 1.5T, 대형 프레임은 2T 두께의 아크릴로 제작합니다.

    1.5T 이상 두께의 아크릴은 유리보다 더 고가의 소재입니다.

    1.5T 미만의 아크릴은 시간이 지나면 휘어질 염려가 있어 권해드리지 않습니다.


    아크릴은 추가 비용 없이 유리로 변경 가능합니다.

    유리로 변경을 원하시는 분께서는 액자 주문 후 Q&A 게시판을 통해 직접 요청 글을 남겨 주세요.

    유리로 변경한 경우, 배송 시 파손 위험이 있으므로 웜그레이테일 쇼룸에서 직접 픽업하셔야 합니다.




    배송 가능 안내


    594x841mm 사이즈까지 유리로 제작이 가능합니다.

    594x841mm (A1), 980x700mm 와 같은 대형 액자는 배송 시 아크릴로만 제작이 가능합니다.




    1. 알루미늄 액자 coated aluminum frame


    앞면 두께 7mm. 액자 전면 기본 옵션은 아크릴입니다. 아크릴은 추가 비용 없이 유리로 변경 가능합니다.

    알루미늄 액자는 분해, 조립이 가능하며 편리하게 다른 그림으로 교체할 수 있습니다.

    그림은 뒤판에 접착이 되어 있으며 이는 습기로 인한 인쇄물의 변형을 방지해 줍니다.

    비접착 시, 여름철과 같은 습한 환경이나 보관 방법에 따라 그림이 울거나 변형될 수 있습니다.


    모서리가 날카로운 편이니 주의해 주세요.

    액자의 뒷면에 액자 제조 공정에 따른 작은 흠집이 생길 수 있으며 이는 교환/환불 사유에 해당하지 않는 점 양해 부탁드립니다.



    [알루미늄 프레임 후면]





    2. 미송 원목 액자 wood frame


    앞면 두께 15mm. 액자 전면 기본 옵션은 아크릴입니다. 아크릴은 추가 비용 없이 유리로 변경 가능합니다.

    원목 액자는 분해, 조립이 불가능하며 다른 그림으로 교체할 수 없습니다.

    액자의 내구성을 높이기 위한 필수적인 제작 방식입니다.

    그림은 뒤판에 접착이 되어 있으며 이는 습기로 인한 인쇄물의 변형을 방지해 줍니다.

    비접착 시, 여름철과 같은 습한 환경이나 보관 방법에 따라 그림이 울거나 변형될 수 있습니다.



    [우드 프레임 후면]





    배송 안내


    액자는 주문 제작 상품입니다.

    주문 후 배송까지 영업일 기준 약 5~7일 정도 소요됩니다.

    액자 제작 기간을 고려해 여유 있게 주문 부탁드립니다.


    토요일/공휴일 제외




    교환 및 환불 안내


    주문 제작 상품은 교환 및 환불이 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.

    아직 배송 전이라도 액자 제작이 진행된 경우 또한 취소가 어렵습니다.

    제품 별 재고에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다.

    자세한 사항은 Q&A 게시판에 문의해 주세요.




    [웜그레이테일 액자 보러 가기]


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